Vásárlási feltételek

1. A szolgáltató adatai

2. Mit vásárolhatsz?

A foglalóban (idopont.sistersflow.hu) a SistersFlow MOM Park óráira foglalhatsz helyet. Az órajegyet online, a foglalóban (Barion) vagy a stúdióban, a helyszínen fizetheted ki; a bérletet a stúdióban, a helyszínen veszed meg. Ezeket vásárolhatod meg:

• Órajegy egy alkalomra, csoportos órára.
• Kismama magánóra 60 vagy 90 percre.
• Stúdióbérlet csoportos órákra, 5 alkalomra (4 hétig érvényes) vagy 10 alkalomra (8 hétig érvényes).
• Oktatóhoz szóló bérlet csoportos órákra, 5 alkalomra (5 hétig érvényes) vagy 10 alkalomra (10 hétig érvényes).

Az órák leírását az Óráink oldalon, az oktatókat az Oktatók oldalon, a jegyek és bérletek típusait, árát és érvényességét a Foglalás oldalon találod. Az aktuális időpontokat, az oktatót, a termet és a szabad helyek számát a foglalóoldal mutatja.

3. Árak

A weboldalon és a foglalóoldalon feltüntetett árak forintban értendő bruttó árak, a hatályos általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák. Szállítási vagy egyéb járulékos költség nincs. Ha a weboldalon látott ár eltér a foglalóban, a foglalás elküldése előtt látott ártól, a foglalóban látott ár az irányadó. Kedvezményes kuponkódot foglaláskor, az online foglaló „Kuponkód (ha van)” mezőjében válthatsz be; a foglaló a kedvezményes árat a foglalás elküldése előtt megmutatja, és ezt fizeted. Az egyes kuponok szabályait (például ügyfelenként egyszer, csak új vendégnek, melyik stúdióban, meddig érvényes) a kupon leírása tartalmazza. Egy foglaláshoz egy kupon használható, a kupon készpénzre nem váltható, és bérlettel érkező foglaláshoz nem használható.

Black Friday akció · november 30-ig – bérletakció a MOM Park stúdióban: 2026. október 26-tól november 30-ig (23:59) az 5 és 10 alkalmas stúdió- és oktatói bérlet 5 + 1, illetve 10 + 2 alkalmas, változatlan áron, 1, illetve 2 héttel hosszabb érvényességgel; a +1, illetve +2 alkalom ajándék. Az akció attól az időponttól érvényes, amikor a MOM Park foglalójában elindul (a Jegyek és bérletek oldalon ekkor jelennek meg az akciós bérletek). Az első 50 akciós bérlet mellé ajándék is jár, amíg a készlet tart: a 10 + 2 alkalmas bérlet mellé multifunkcionális masszázspisztoly, az 5 + 1 alkalmas mellé selyem hajgumi. Vásárlásonként egy ajándék jár, az ajándékot a stúdióban veheted át. Az ajándék korlátozott számban érhető el; hogy van-e még, azt a Jegyek és bérletek oldalon látod. Ez az akció a Bajcsy stúdió (Aerial Sisters) azonos akciójától független, saját ajándékkerettel. Az akció 2026. november 30-ig érvényes.

Ha a weboldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), nem kötelezhetünk magunkat az adott áron történő teljesítésre; ilyenkor felajánljuk a helyes áron való vásárlást, vagy elállhatsz a vásárlástól.

4. A szerződés nyelve és létrejötte

• A szerződés nyelve magyar. Az oldal angol fordítása tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
• A szerződés elektronikus úton jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül, nem iktatjuk; tartalmát a visszaigazoló e-mail és ezek a feltételek rögzítik. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.
• A szerződés akkor jön létre, amikor a foglalást a rendszer e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, kérjük, jelezd az info@sistersflow.hu címen; ilyenkor mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.
• A foglalás elküldése előtt a foglalóban minden adatot (óra, időpont, név, e-mail-cím, telefonszám, bérlettel érkezel-e, megjegyzés) ellenőrizhetsz és javíthatsz.

5. A foglalás és a fizetés menete

1. A weboldalon a „Foglalok” vagy „Időpontfoglalás” gombbal, vagy az oldalba ágyazott órarendben megnyitod a foglalót: idopont.sistersflow.hu. A foglalót a Yogamama Kft. saját foglalórendszere működteti.
2. Kiválasztod az órát és az időpontot; az órarendet óratípusra, órára és oktatóra is szűrheted.
3. Megadod a nevedet, az e-mail-címedet és a telefonszámodat; jelölheted, hogy bérlettel érkezel, ha van kuponkódod, a „Kuponkód (ha van)” mezőben beválthatod, és írhatsz megjegyzést.
4. A foglalás elküldése előtt külön jelölőnégyzettel elfogadod ezeket a Vásárlási feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót (vásárlás).
5. A foglalásodról e-mailben visszaigazolást kapsz; ebben találod a lemondó linket is.
6. Az óra díját kifizetheted online, a foglalóban (Barion), vagy a stúdióban, a helyszínen, bankkártyával vagy készpénzzel. Bérletet a stúdióban, a helyszínen vehetsz, bankkártyával vagy készpénzzel.
7. Ha van visszajáró kredited, belépés után annak az oktatónak az órájára, akinek az órájáról visszajárt, kreditből is fizethetsz (lásd 9. pont).

6. Fizetés

Az óra díját online, a foglalóban (Barion), vagy a stúdióban, a helyszínen, bankkártyával vagy készpénzzel fizetheted. A helyszíni kártyás fizetésnél a kártyaadataid hozzánk nem jutnak el.

Az online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) rendszerén keresztül történik, a kártyaadatok hozzánk nem jutnak el. Bérlettel vagy ingyenes alkalomra nincs online fizetés. Online fizetett óra lemondásakor az ár kreditben jár vissza, a részleteket a 9. pont írja le.

7. Számlázás

A vásárlásról számlát állítunk ki a Számlázz.hu rendszerében (KBOSS.hu Kft.). A számlát e-mailben vagy a helyszínen kapod meg.

8. Teljesítés, bérletek érvényessége

• Az órajegy és a magánóra a lefoglalt időpontban, a stúdióban teljesül: 1123 Budapest, Alkotás utca 39/A.. Szállítás nincs; a teljesítés helye a stúdió.
• A bérlet a vásárláskor feltüntetett alkalomszámra és érvényességi időre szól; az alkalmakat órafoglalással használhatod fel: a foglalóban jelöld be, hogy „Bérlettel jövök”. Az oktatóhoz szóló bérlet a vásárláskor kiválasztott oktató megfelelő típusú óráira érvényes.
• Az órákon a saját felelősségedre veszel részt. Ha egészségügyi kérdésed van (például várandósság, sérülés, krónikus betegség), az óra előtt kérd ki orvosod véleményét, és jelezd az oktatónak. Kérjük, tartsd be a stúdió házirendjét és az oktató útmutatását.
• Ha egy óra a mi oldalunkon elmarad, erről a foglaláskor megadott elérhetőségen értesítünk. Ha online fizettél, a teljes ár kreditben jár vissza (lásd 9. pont); ha bérlettel foglaltál, az alkalom visszakerül a bérletedre.

9. Lemondás és módosítás

Ha mégsem tudsz jönni, legkésőbb 24 órával az óra kezdése előtt díjmentesen lemondhatod a foglalásodat a visszaigazoló e-mailben kapott lemondó linkkel, vagy írj az info@sistersflow.hu címre. Módosításhoz mondd le a foglalást, és foglalj új időpontot.

Ha 24 órán belül mondod le, vagy lemondás nélkül nem jössz el, a foglalás teljes díja (az óra árának 100%-a) elvész, ezt kell megfizetned; bérlet esetén az alkalom elhasználtnak számít.

Ha online fizettél: Ha az órát online (Barion) fizetted ki, és legalább 24 órával a kezdése előtt lemondod, az ár kreditben jár vissza, nem a kártyádra (1 kredit = 1 Ft). Ugyanígy a teljes ár kreditben jár vissza, ha az órát a stúdió mondja le, vagy az óra elmarad. 24 órán belüli lemondásnál vagy távolmaradásnál nem jár kredit.

A kredit használata: A kredit a jóváírástól számított 12 hónapig érvényes, utána lejár, és a lejárt kredit értéke nem jár vissza. Annak az oktatónak az óráira használható fel, akinek az órájáról visszajárt. A foglaláskor megadott e-mail-címedhez tartozik, másra nem írható át. Az egyenlegedet oktatónként a fiókodban látod; ha még nincs fiókod, regisztrálj ugyanezzel az e-mail-címmel. Belépés után, az oktató órájára foglalva fizethetsz vele, a Bajcsy-Zsilinszky úti és a MOM Park stúdióban is; ha nem fedezi a teljes árat, a maradékot a helyszínen fizeted.

Ez nem érinti a jogszabály szerinti jogaidat: ha pénz-visszatérítést kérsz, írj az info@sistersflow.hu címre. A kredites szabály a 2026. november 2-án, a közzététele után létrejött foglalásokra vonatkozik; a korábbi online foglalásokra a foglaláskor hatályos feltételek érvényesek.

10. Elállási jog

Meghatározott időpontra szóló óra (órajegy, magánóra): a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja szerint a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra kötött szerződésnél, ha a szerződésben meghatározott teljesítési időpontot kötöttek ki, a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Egy adott időpontra lefoglalt óra ilyen szerződés; ilyenkor a 9. pont szerinti lemondási szabályok érvényesek.

Bérlet: ha a bérlet vásárlásakor nincs konkrét órai időpont kikötve, a 14 napos elállási jog a szerződés megkötésétől számítva megillethet. Ha a 14 napos határidőn belül a bérletből már órát foglalsz és igénybe veszel, ezzel kéred a szolgáltatás teljesítésének megkezdését; ha ezután elállsz, a már igénybe vett alkalmak arányos díját meg kell fizetned, a fennmaradó összeget visszatérítjük. Ha a szolgáltatást (a bérlet összes alkalmát) a határidőn belül teljes egészében igénybe vetted, elállási jogod megszűnik.

Az elállási szándékodat a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal jelezheted e-mailben (info@sistersflow.hu) vagy postán (1068 Budapest, Lövölde tér 3. Fsz. 1. ajtó). Használhatod az alábbi mintát is. Az elállás esetén visszajáró összeget legkésőbb 14 napon belül, a fizetéskor használt fizetési móddal megegyező módon térítjük vissza; ez neked többletköltséget nem okoz.

11. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Ha a vásárlással vagy a szolgáltatással kapcsolatban panaszod van, írj nekünk: info@sistersflow.hu, üzenj nekünk Messengeren: SistersFlow, vagy küldj levelet a székhelyünkre (1068 Budapest, Lövölde tér 3. Fsz. 1. ajtó). A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgáljuk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, indokolással válaszolunk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válaszunk másolatát 3 évig őrizzük meg.

Ha a panaszod rendezése nem sikerül, a következő lehetőségeid vannak:

• Békéltető testület: a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti békéltető testülethez fordulhatsz; a székhelyünk szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131; bekeltet.bkik.hu. A békéltető testületi eljárásban együttműködünk.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerinti vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága; elérhetőségük: kormanyhivatalok.hu.
• Bírósági eljárás: igényedet a polgári perrendtartás szabályai szerint bíróság előtt is érvényesítheted.
• Online vitarendezés: az Európai Unió online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra nem hivatkozunk. Határon átnyúló vitánál az Európai Fogyasztói Központ Magyarország segíthet (magyarefk.hu).

12. Egyéb rendelkezések

• A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
• A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató (vásárlás) szól.
• A feltételeket módosíthatjuk; a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti, azokra a vásárláskor hatályos feltételek vonatkoznak.

Hatályos: 2026. november 2-től.

1. Who we are

2. What you can buy

In our booking system (idopont.sistersflow.hu) you can book a place in SistersFlow MOM Park classes. You can pay for a drop-in ticket online in the booking system (Barion) or at the studio; passes are bought at the studio. You can buy:

• Drop-in ticket for one group class.
• Private prenatal yoga session of 60 or 90 minutes.
• Studio pass for group classes: 5 classes (valid for 4 weeks) or 10 classes (valid for 8 weeks).
• Teacher pass for group classes: 5 classes (valid for 5 weeks) or 10 classes (valid for 10 weeks).

Class descriptions are on the Classes page, teachers on the Teachers page, and ticket and pass types, prices and validity on the Booking page. The booking site shows the current times, teacher, room and free spots.

3. Prices

All prices on the website and the booking site are gross prices in Hungarian forints (HUF) and include VAT. There are no delivery or other extra charges. If a price on the website differs from the price shown in the booking system before you send your booking, the price in the booking system applies. You can redeem a discount code when you book, in the “Coupon code (if you have one)” field of the online booking system; it shows the discounted price before you send your booking, and you pay that price. The rules of each coupon (for example once per customer, new guests only, which studio, how long it is valid) are set out in the coupon’s description. One coupon can be used per booking, coupons cannot be exchanged for cash, and they cannot be used for bookings made with a pass.

Black Friday offer · until 30 November – pass offer at the MOM Park studio: From 26 October to 30 November 2026 (23:59) the 5- and 10-class studio and teacher passes come with 5 + 1 or 10 + 2 classes, at the same price and valid 1 or 2 weeks longer; the extra 1 or 2 classes are free. The offer applies from the moment it is switched on in the MOM Park booking system (the promo passes then appear on the Tickets and passes page). The first 50 promo passes also come with a gift while stocks last: a multifunctional massage gun with the 10 + 2 pass and a silk scrunchie with the 5 + 1 pass. One gift per purchase, to be collected at the studio. Gifts are limited; the Tickets and passes page shows whether any are left. This offer is separate from the Bajcsy studio (Aerial Sisters) offer and has its own gift allowance. Valid until 30 November 2026.

If an obviously wrong price appears (for example HUF 0 or a fraction of the usual price), we are not obliged to sell at that price; we will offer you the correct price, or you can cancel the purchase.

4. Language and conclusion of the contract

• The language of the contract is Hungarian.
• The contract is concluded electronically. It is not a written contract, it is not filed by us, and its content is recorded in the confirmation email and these terms. We have not signed up to any code of conduct.
• The contract is concluded when the booking system confirms your booking by email. If you don't receive a confirmation within 48 hours, please let us know at info@sistersflow.hu; in that case you are no longer bound by your order.
• Before you submit a booking, you can check and correct every detail (class, time, name, email, phone number, whether you come with a pass, note).

5. How booking and payment work

1. Click “Book” on the website, or use the timetable embedded on the page, to open the booking system: idopont.sistersflow.hu. It is Yogamama Kft.’s own booking system.
2. Choose the class and the time; you can filter the timetable by class type, class and teacher.
3. Enter your name, email and phone number; you can tick “I have a pass”, redeem a coupon code in the “Coupon code (if you have one)” field if you have one, and add a note.
4. Before you send the booking, tick the separate checkbox to accept these Terms of purchase and the Privacy notice for purchases.
5. You get an email confirming your booking, with a link to cancel it.
6. You can pay for a drop-in class online in the booking system (Barion), or at the studio by card or cash. Passes are bought at the studio, by card or cash.
7. If you have refund credit, you can pay with it in the booking system after logging in, for classes with the teacher it came from (see section 9).

6. Payment

You can pay for a class online in the booking system (Barion), or at the studio by card or cash. When you pay by card at the studio, your card details are not passed on to us.

Online card payments are processed by Barion Payment Zrt. (supervised by the Central Bank of Hungary, licence number H-EN-I-1064/2013), and card details are not passed on to us. There is no online payment if you come with a pass or for a free class. If an online-paid class is cancelled, the price comes back as credit; see section 9 for details.

7. Invoices

We issue an invoice for your purchase in the Számlázz.hu system (KBOSS.hu Kft.) . You receive the invoice by email or at the studio.

8. Performance and pass validity

• A drop-in ticket or private session is performed at the booked time at the studio: 1123 Budapest, Alkotás utca 39/A, Hungary. Nothing is shipped; the service is provided at the studio.
• A pass is valid for the number of sessions and the period shown at purchase; you use it by booking classes; tick “I have a pass” in the booking form. A teacher pass is valid for the matching classes of the teacher chosen at purchase.
• You take part in classes at your own responsibility. If you have a health concern (for example pregnancy, an injury or a chronic condition), ask your doctor before the class and tell your teacher. Please follow the studio rules and your teacher’s guidance.
• If we have to cancel a class, we will let you know using the contact details you gave. If you paid online, the full price comes back as credit (see section 9); if you booked with a pass, the session goes back on your pass.

9. Cancelling and changing a booking

If you can’t make it, you can cancel free of charge up to 24 hours before the class starts with the cancellation link in your confirmation email, or by emailing info@sistersflow.hu. To change a booking, cancel it and book a new time.

If you cancel within 24 hours or don’t show up without cancelling, you lose the full booking fee (100% of the class price) and need to pay it; with a pass, the session counts as used.

If you paid online: If you paid for the class online (Barion) and cancel at least 24 hours before it starts, the price comes back as credit, not to your card (1 credit = HUF 1). In the same way, the full price comes back as credit if the studio cancels the class or the class does not take place. There is no credit if you cancel within 24 hours or don’t show up.

Using your credit: Credit is valid for 12 months from the day we add it, then it expires, and the value of expired credit is not refunded. You can use it on classes with the teacher whose class it came from. It belongs to the email address you booked with and cannot be transferred. You can see your balance per teacher in your account; if you don’t have one yet, sign up with the same email address. After logging in you can pay with it when you book a class with that teacher, at both the Bajcsy-Zsilinszky út and MOM Park studios; if it doesn’t cover the full price, you pay the rest at the studio.

This does not affect your statutory rights: if you want a refund, email info@sistersflow.hu. The credit rule applies to bookings made on 2 November 2026 after it was published; earlier online bookings stay under the terms in force when they were made.

10. Right of withdrawal

Class booked for a specific time (drop-in ticket, private session): under Section 29(1)(l) of Hungarian Government Decree 45/2014 (II. 26.), consumers have no 14-day right of withdrawal from contracts for leisure services when a specific date or period of performance is set in the contract. A class booked for a set time is such a contract; the cancellation rules in section 9 apply instead.

Pass: if no specific class time is fixed when you buy the pass, you may have a 14-day right of withdrawal from the date of purchase. If you book and attend a class from the pass within those 14 days, you are asking us to start providing the service; if you then withdraw, you pay a proportionate amount for the sessions used and we refund the rest. If you have used the whole pass within the 14 days, the right of withdrawal ends.

To withdraw, send us a clear statement before the deadline by email (info@sistersflow.hu) or by post (1068 Budapest, Lövölde tér 3. Fsz. 1. ajtó, Hungary). You may use the model form on the Hungarian version of this page. We refund the amount due within 14 days at the latest, using the same payment method you used, at no extra cost to you.

11. Complaints and legal remedies

If you have a complaint about a purchase or a class, email info@sistersflow.hu, message us on Messenger: SistersFlow, or write to our registered office. We look into verbal complaints straight away where possible, or record them in writing. We reply to written complaints in writing, with reasons, within 30 days, and keep the record and our reply for 3 years.

• Conciliation board: you can turn to the conciliation board of your place of residence; the board for our registered office is the Budapest Conciliation Board (Budapesti Békéltető Testület), 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; postal address: 1253 Budapest, Pf. 10.; email: bekelteto.testulet@bkik.hu; phone: +36 1 488 2131.
• Consumer protection authority: the consumer protection authority of the government office for your county or Budapest (kormanyhivatalok.hu).
• Court: you can also bring a claim before the courts.
• Online dispute resolution: the EU online dispute resolution (ODR) platform was closed on 20 July 2025. For cross-border disputes, the European Consumer Centre Hungary can help (magyarefk.hu).

12. Other terms

• Hungarian law applies to the contract.
• How we handle personal data is described in the Privacy notice for purchases.
• We may change these terms; changes do not affect contracts already concluded, which remain subject to the terms in force at the time of purchase.

Effective from 2 November 2026.